Azkena Rock Festival 2020

19/20 JUNIO 2020

VITORIA-GASTEIZ

Info útil

Cashless

chica usa pulsera cashless festival bilbao bbk live

Cada usuario podrá recargar su pulsera antes del festival en la web o por medio de la app oficial (Android y Apple).

También podrá recargarla durante el festival de tres maneras distintas: a través de la app del festival, online desde su teléfono móvil, activando la recarga automática en su cuenta cashless o en los puestos físicos de recarga del propio recinto con efectivo o tarjeta de crédito. Las entradas se canjearán por pulseras en los accesos al recinto del festival y los usuarios podrán consultar su saldo y su consumo en los puestos de recarga y cada vez que vayan a dar el consentimiento de pago al personal del festival.

El festival recomienda realizar la recarga anticipada para evitar colas en el recinto e, incluso, poder acudir al festival sin dinero ni tarjeta de crédito.

La pulsera inteligente cashless lleva incorporado un chip con tecnología RFID/NFC, que permite acceder al recinto y pagar con un simple movimiento de muñeca al situarla en los lectores que manejará el personal del festival. Además de como monedero, la pulsera servirá para acceder al Bilbao BBK Live, por lo que tanto los compradores de entradas de día como los de bono podrán finalmente entrar y salir del recinto tantas veces como deseen.

Preguntas frecuentes

La pulsera inteligente “cashless” sirve para acceder al Bilbao BBK Live además de como monedero. Con ella podrás pagar en todas las barras, puestos de restauración y merchandising.

La pulsera inteligente lleva incorporado un chip con tecnología RFID/NFC y colocándola en los lectores de acceso y pago podrás acceder al recinto y pagar con un simple movimiento de muñeca.

La pulsera además de permitirte el acceso se convierte en tu monedero virtual a través de la cual podrás cargar la cantidad de dinero que desees, antes del festival y durante el mismo. Podrás usar los sistemas tarjeta de crédito o efectivo.

Tendrás que canjear tu bono o entrada por la pulsera inteligente en las taquillas del Bilbao BBK Live Festival situadas en la entrada del Festival. Tu pulsera contendrá un chip con tecnología RFID/NFC y con ella podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas.

Podrás recargar tu pulsera antes del festival y tener todo listo para que sólo te preocupes de pasarlo bien. Así no será necesario que lleves dinero y/o tarjeta de crédito al festival, evitando pérdidas y/o robos. Y al registrarte antes del festival evitarás colas en los puestos de recarga. En cuanto canjees tu entrada y te coloquen la pulsera estará recargada y lista para utilizar.

Puedes registrarte a través de nuestra web. Haz clic aquí y accede al formulario de registro. Deberás introducir el código que aparece en tu entrada en las diferentes ubicaciones dependiendo del distribuidor donde la hayas comprado.

Tienes que meter correctamente el código. Sirvete de la imagen de ejemplo para que veas dónde está el código. Escríbelo en el mismo orden que figura en tu entrada y teniendo en cuenta mayúsculas y minúsculas.

Si aún así no te coge el código, escríbenos a cashless@bilbaobbklive.com para que podamos ayudarte con tu código. Tendrás que adjuntar una copia de tu entrada para que nosotros hagamos las comprobaciones. Sólo queremos copia de tu entrada para poder ayudarte.

Antes del festival: podrás recargar con tarjeta de crédito.

Durante el festival: podrás recargar en los puntos de recarga habilitados en el recinto con tarjeta de crédito o dinero en efectivo. O a través de la APP con tarjeta de crédito.

Los que hayáis vinculado vuestra tarjeta de crédito en la recarga online, en cualquier barra o puesto de comida, aceptando el botón de recarga.

En la APP del Bilbao BBK Live: Puedes descargar la APP oficial del festival y cargar la pulsera mediante tarjeta de crédito. Podrás recargar antes y durante el Festival. Además con la APP estarás enterado de todas las novedades del festival.

La pulsera la podrás recoger en el puesto de pulseras. El dinero estará añadido a la propia pulsera.

NO, Bilbao BBK Live va a ser 100% cashless este año, la única forma de efectuar el pago de lo que consumas será a través de la pulsera inteligente que podrás recargar antes del festival a través de nuestra web, o bien en el festival en las puestos de recarga que encontrarás en todo el recinto.

Es cómodo, te permitirá ahorrar tiempo y evitar colas. Su funcionamiento es muy sencillo. Si quieres volver a consumir o hacer compras en el recinto y se ha agotado tu saldo inicial, en las barras, puestos de restauración o merchandising se te preguntará si quieres realizar una recarga automática. La recarga no se llevará a cabo sin tu consentimiento. Si das tu conformidad se hará un ingreso en el chip de tu pulsera igual al valor introducido inicialmente. Es decir si tu carga inicial fueron 20€ se te cargará el mismo importe. Si por el contrario prefieres realizar tu carga vía efectivo o tarjeta, deberás acudir al punto de recarga más cercano.

Podrás consultar tu saldo en los puntos de recarga e información localizados a lo largo del recinto. Podrás ver la cantidad de dinero que te queda en la pulsera escaneándola en estos puntos. Además cada vez que consumas podrás ver cuánto dinero has gastado y cuánto te queda.

Si has registrado tu entrada online, podrás consultar en cualquier momento el saldo que tienes ingresando tus datos. Si descargar la App del festival, puedes consultarlo cómodamente con tu móvil, en la sección cashless de la App.

Todo Bilbao BBK Live se va a desarrollar en un entorno cashless, únicamente podrás pagar con tu pulsera. Cada vez que pidas una consumición o vayas a realizar un pago en los puestos de restauración o merchandising pagarás pasando el chip de tu pulsera por uno de los lectores que lleva nuestro personal. Se te mostrará el importe de la compra, se te pedirá tu conformidad y podrás consultar el importe gastado y saldo restante.

Todas las barras, puestos de restauración y merchandising funcionan exclusivamente con cashless (tu pulsera inteligente es tu monedero virtual). Cada vez que pidas una consumición, pagarás pasando el chip de tu pulsera por uno de los lectores de la barra.

En la carpeta spam y si entras en el perfil de nuevo, tienes tu saldo.

En el propio festival en el stand Enjoy Fest.

No. Cada pulsera es un registro y tiene que llevar un mail diferente.

Si, hay una cantidad mínima y máxima de recarga.

En la web podrás recargar  los siguientes importes a través de tu tarjeta de crédito (10€, 20€, 30€, 40€, 50€, 50€ + pack del festival)

En efectivo en el festival: Podrás recargar los siguientes importes: de 2€ a 300€

En caso de perder tu pulsera durante el festival dirígete cuanto antes al punto de “incidencias” con tu entrada (recuerda llevar siempre tu entrada impresa para poder recuperar tus datos): desactivaremos tu pulsera extraviada y te daremos otra activa con todos los servicios. Piensa que perder tu pulsera en el festival es como perder tu entrada o tu monedero. puede que otra persona haya hecho uso de ella, así que procura no perderla.

Si, tanto la pulsera como el chip RFID/NFC que lleva incorporado son resistentes al agua.

Si, la pulsera inteligente funciona con un método seguro de pago con avanzados sistemas contra el fraude.

Gracias al chip que lleva incorporado se evita el fraude y la falsificación de entradas. Cada pulsera con su chip es personal e intransferible.

En Bilbao BBK Live encontrarás varios puntos de información donde nuestro personal estará disponible para ayudarte. También podrás resolver tus dudas a escribiéndonos a cashless@bilbaobbklive.com